我公司提供全面的售前、售中、售后服務，具體服務內容包括：
1、所有供貨合同一經簽約，即建立永久客戶檔案，由銷售公司統一管理；
2、按客戶要求派專業人員指導，按消防規范施工，確保應用，工程竣工后，不定期采取電話巡檢的方式向用戶咨詢設備運行情況；
3、具體故障保修工作如下：
檢測/檢修：檢測主機及附屬設備的功能，發現設備故障，分析故障原因，向設備使用方提供設備維修方案。修理或更換出現故障的產品或產品部件，以保證設備使用方現有報警控制系統的正常運行；
應急檢修：當設備出現嚴重故障時，我方接到買方報修中心的報修通知后，半小時做出響應，將于8小時內趕到現場，進行應急維修或更換；
定期檢測/檢修：在售后服務協議有效期內，投標人向業主的報警系統進行四次常規定期檢測/檢修。每年的一、七月份各巡檢一次，巡檢內容包括，檢查產品接線狀況、報警器電源、報警故障燈是否完好，測試報警器反映靈敏度等，每次為期2天。
4、我們可按客戶要求提供技術培訓，確保使用人員熟練掌握該型產品的操作、維護以及新產品介紹交流；
5、設有售后服務機構，接到業主反映的質量問題信息后，在30分鐘之內做出答復或派出服務人員,到達現場,做到用戶對質量問題不滿意,服務不停止；
6、設有維修備品和零部件備件庫，可隨時滿足業主對備品備件的要求；
7、無論在何種情況下，我方決不以任何理由刁難業主；
8、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議；
9、定期舉辦客戶滿意度調查（每6個月一次，在驗收合格起計算）為期二年，將調查意見供公司作為系統服務的滿意度指標與改善意見；
10、加強售前、售中、售后服務，把“2小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、維修、服務的全過程。
